FAQ или частые вопросы. Anna Bronze

Как осуществляется доставка?

Мы отправляем заказы Почтой России. Вы будете смеяться, но они доставляют посылки. За последние четыре года не потеряли ни одной. Но если печальный опыт подсказывает вам искать других путей, мы можем воспользоваться ЕМС и курьерской службой Пони эскпресс. Они тоже доставляют, но дороже.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Конечно же возможен! Мы живем в городе Кунгур, Пермский край. Если не боитесь медведей на улицах, пьяных гармонистов, вечной мерзлоты и метрового снега в июле - добро пожаловать к нам! Заодно водки выпьем и согреемся возле атомного реактора.

Где моя посылка?

Найти где находится посылка с вашим заказом можно на сайте Почты России - вот тут. Посылки отправленные ЕМС можно отследить тут.

Как расчитать стоимость доставки в Магадан?

Это зависит от способа доставки. Если выбираете доставку 1 классом, то при оформлении заказа доставка будет считаться автоматически, зависит от веса посылки. Так что адрес не имеет значения, только вес посылки. А вот если хотите курьерскую службу, то расстояние влиять будет сильно. Опять же, при оформлении заказа все будет видно.

Какая у вас минимальная сумма заказа?

Минимальной суммы заказа у нас - хоть одну кошечку отправим. Не забывайте только про стоимость отправки.

А вы это сами все делаете?

ДА!

А как, вкратце, вы это делаете?

Основная технология, используемая нами для изготовления фурнитуры, называется литье по выплавляемым моделям. Ничего не говорит? Не беда, вот здесь изложены основные этапы изготовления - общая картина будет ясна.

Можете под заказ что-нибудь сделать?

Напишите нам, это вполне возможно. Для начала - нужно точно решить, что вы хотите и сделать эскиз (лучше чертеж) детали. У нас есть 3Д фрезер, заказные работы мы делаем на нем.

Почему так долго заказ не отправляете?

А вот в крупноминтернетмагазине.сом нам посылку сразу же отправили, м? Дело в том, что мы - небольшая семейная компания, которая не занимается перепродажей купленой у братских народов фурнитуры, а делает её сама. От начала - до конца. И у нас нет огромных складов с готовой продукцией, да мы к этому и не стремимся. Так что иногда бывает так, что заказанную фурнитуру нужно произвести. Это технологическая цепочка, которую невозможно ускорить. Кроме того, случаются поломки, аварии, брак и тд. В то же время, мы работаем с нашими представителями и друзьями, у которых можно купить и получить заказ быстрее, например - greenbird.ru

А это у вас натуральная бронза (латунь)?

Да, прям вообще натуральная. Марка бронзы - БрОФ 10-1, марка латуни Л68.

У меня тут кран водопроводный есть, можете переплавить?

Спасибо огромное, но нет.Дело в том, что мы закупаем металл определенных марок, имеющий паспорт качества. Кто его этот кран знает, откуда он родом.

Ой, у вас, наверное, металл очень вредный?

Мы не используем в нашей фурнитуре ядовитых металлов, таких как свинец, кадмий или хром. Состав бронзы - медь и олово, состав латуни - медь и цинк.

Ладно, что насчет аллергии?

Аллергия - вещь сугубо индивидуальная. Мы знаем многих людей, которые носят нашу фурнитуру или украшения не снимая, и не испытывают никаких проблем. В то же самое время есть люди, которым нужно избегать прямого контакта металла с кожей, либо использовать специальные лаки.

А что это за античная бронза такая? М?

Слово "античная", в описании нашей фурнитуры, можно трактовать как состаренная. То есть, мы оксидируем её, делаем как-бы старой. Ну и слово красивое просто:)

Где можно познакомиться с вашей фурнитурой?

Если вы живете в Москве, это проще простого - мы постоянно участвуем в выставках, проходящих в первопрестольной. Подробности в новостях. К сожалению, на остальной территории страны интересных мероприятий проходит существенно меньше. Надеемся, когда-нибудь ситуация изменится.

А вы цепочку запаять можете?

Можем, но не будем. Почему? Потому что!

А у вас кресты или печатки есть?

К сожалению нет, братан. От души.

А чо так дорого?

Жизненный опыт подсказывает, что ответить на такой вопрос почти невозможно. Получится или слишком длинно, или слишком грубо. Однако, у нас есть система скидок, смотреть здесь

А сколько времени вот на одну такую штучку уходит?

На изготовление модели может уйти и день, и два, и больше. В дальнейшем каждую детальку отдельно мы не делаем, а сразу несколько. Опять же, узнать о процессе изготовления фурнитуры можно тут.

Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?

Вообще говоря, мы дико не любим общаться по телефону. Телефон звонит всегда в самое неподходящее время - то металл заливаешь, то москвичи думают, что у всех такое же время, как и у них. Если очень хочется с нами таки пообщаться - телефон в правом верхнем углу есть. Только очень прошу - взгляните на часы! Наш часовой пояс UTC+5 Екатеринбург. Но вообще, пишите на мэйл лучше - sales@annabronze.com

Регистрация

Восстановление пароля

FAQ